教员工用 AI,要围着他手上一件真实的活来教,拿他自己的工作来练,留一页说明,之后有问题有人可问。检验的办法也简单:一个月后,没人提醒,他还在用吗?要是没在用,那他只是看过 AI,没学会。
为什么很多 AI 培训留不下来
大多数培训都差不多:有人演示一个很厉害、却跟大家手上的活毫无关系的例子,大家点点头,群里发个链接,到了周一,该怎么干还怎么干。没人有时间练,结果看着不对也不知道问谁。再过一个月,工具的按钮都换了地方。
问题不在员工。问题在培训讲的是 AI,不是他们的活。
我怎么教
- 一件活,一个人。 教真正做这件活的人,不是全公司一起上大课。
- 用他自己的活。 上周的报价、真实的邮件、真实的会议记录。不用编出来的例子。
- 教他怎么检查结果。 这比「怎么提问」更重要。我会把常见的错拿给他看:价格写错了、AI 自己编了一个事实、口气不像你们公司、许了你们从来不会许的承诺。
- 出错了怎么办。 回头改 AI 用的资料,这样同一个错明天就不会再来。
- 一页说明。 怎么开始、放什么进去、看哪几处、最常见的三个问题怎么处理。只写一页,大家才真会看。
- 有人可问。 问题往往出在第二周,而不是上课那天。随时可以问我。
- 一个月后回头看。 还在用吗?哪里还会出错?我再把资料和说明补上。
我给每个团队的三条规矩
- 谁发出去,谁负责。 跟客人说「这是 AI 写的」,永远不算理由。
- 客人的个人信息,不往公司没设置好的工具里贴。 用公司的账号,别用私人账号。
- 同一个错改了两次,就说出来。 这说明该改的是资料,不是你。
老板能做什么
先自己用起来,用在自己的活上,这样才知道你在要求员工做什么。头两周,新办法比老办法慢,给员工留出练的时间。再就是常问一句:每周开会时问「这件事 AI 帮上忙了吗?」,比发一份制度文件管用。
我每个月跟客户合作,都包括教员工这一步,因为没人用的流程,一文不值。还没挑好第一件事的话,先读小公司用 AI,先从哪一件事开始。