因为 AI 会做东西,但它不会替你决定生意该做什么,也看不出做出来的东西哪里不合你客人的胃口。现在请人,买的就是这份判断。「做出来」反倒成了最便宜的那一段。
这个问题问得很对。要是我今天开餐馆、做装修,我也会这么问。我自己天天用 AI,就照实说。
AI 擅长什么
我自己就用它干很多活:
- 一分钟出三十个标题,先看看有哪些方向,再挑一个。
- 报价、邮件、产品介绍,先让它写个初稿。
- 把四十条客人评价归一归,看看大家到底在抱怨什么。
- 改尺寸、换格式、翻译个初稿,再由人来改。
这类活,AI 又快又便宜,你应该用起来。要是有人还按钟点收你钱,做的却是 AI 几秒钟就能做完的事,那是他的问题,不是你的。
AI 做不到什么
它不替你决定做什么。 让 AI 设计新 Logo,它能给你五十个。它不会告诉你:你其实不需要新 Logo,你需要的是别再同时用旧 Logo 的三个版本,货车上一个、网站上一个、名片上又一个。
它不知道客人记住的是什么。 AI 被做成给出「最可能」的答案,也就是接近平均的答案。可客人记住的,偏偏是不一样的地方。平均的菜单、平均的地产帖子、平均的律所网站,看完全都混在一起。
它不会删。 品味大半是在做减法:去掉第三种颜色、第二句口号、那段没人读的话。AI 很少建议你删东西,它只会往上加。
它不了解你的生意。 它不知道你从不承诺交房日期,不知道某位老客户最烦别人直呼他的名字,也不知道上个月价格已经涨了。一份初稿可以看起来完美,却错在只有自己人才看得出来的地方。
它不签字。 印着你名字的东西,马上要发到客人手里,总得有人看一眼,说「可以」。这个人,最好知道什么是好的。
差别在哪儿看得出来
假设你开一家小餐馆,让 AI 做一份新菜单。你会拿到一份干净、顺眼、跟一千家店差不多的菜单。可真正影响营业额的是另一些问题:你最想让客人先点哪三道菜?价格要排成一列,让客人一个个比,还是轻轻跟在每道菜的介绍后面?哪些菜该拿掉,好让招牌菜更显眼?
再比如,让 AI 每周写二十条帖子,它真能写出二十条。没有观点,这就是二十条谁也不需要的帖子;有观点,三条像你自己说的话,比那二十条都管用。
AI 让「做」变得容易,没有让「选」变得容易。
那你到底在为什么付钱
按月请我,你买的是 AI 自己做不到的那几段:
- 做之前的判断:这个月做什么,不做什么。
- 做的时候的品味:留什么、删什么,客人会记住什么。
- 发出去之前的把关:没经我看过的,不会到客人手里。
- 把重复的活做成 AI 流程:装在你自己的账号里,员工少做重复的事。
- 教会员工:我不在场的时候,照样转得起来。
我在首页上用一句话说过:AI 谁都会用,差别在眼光、判断、经验、品味和执行。说到底,就是这一句。
想先自己试试 AI,就从一件事开始,别从一份「战略」开始。我把小公司用 AI,先从哪一件事开始一步一步写下来了。